Formación en franquicias de agencias de viajes: Grupo ODA

Cursos de formación online

Cursos de aprendizaje personal para los franquiciados de Grupo ODA (Organización Dinámica de Agencias de Viajes), centrados en el funcionamiento del motor de reservas online, explicando todos sus servicios y opciones, así como el modo correcto de utilización de dicha herramienta. Estos cursos serán impartidos vía telefónica y online* a través del Departamento de Formación de Grupo ODA, sin que supongan ningún tipo de coste para el franquiciado, ahorrando traslados y otros costes adicionales relacionados.

Cursos de formación presenciales

Te ayudamos a dar tus primeros pasos mediante cursos presenciales* de aprendizaje personal que tendrán lugar en la Oficina Central de Grupo ODA. Estos cursos serán de carácter opcional para nuestros franquiciados:

  • Principios básicos en la atención al cliente.
  • Fase 0: Llamada de preventa.
  • Fase 1: Saludo, recibimiento y amabilidad en el trato.
  • Fase 2: Identificación del cliente, detección de necesidades (centrar la consulta).
  • Fase 3: Asesoramiento e información
  • Fase 4: Recogida de datos personales.
  • Fase 5: Cierre de la venta.
  • Fase 6: Despedida del cliente.
  • Fase 7: Llamada de seguimiento.

* Para más información, consulta nuestras condiciones.