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Formación franquicias: agencia de viajes Grupo ODA

Cursos de formación online

Cursos de aprendizaje personal para los franquiciados de Grupo ODA (Organización Dinámica de Agencias de Viajes), centrados en el funcionamiento del motor de reservas online, explicando todos sus servicios y opciones, así como el modo correcto de utilización de dicha herramienta. Estos cursos serán impartidos vía telefónica y online* a través del Departamento de Formación de Grupo ODA, sin que supongan ningún tipo de coste para el franquiciado, ahorrando traslados y otros costes adicionales relacionados.

Cursos de formación presenciales

Te ayudamos a dar tus primeros pasos mediante cursos presenciales* de aprendizaje personal que tendrán lugar en la Oficina Central de Grupo ODA. Estos cursos serán de carácter opcional para nuestros franquiciados:

  • Principios básicos en la atención al cliente.
  • Fase 0: Llamada de preventa.
  • Fase 1: Saludo, recibimiento y amabilidad en el trato.
  • Fase 2: Identificación del cliente, detección de necesidades (centrar la consulta).
  • Fase 3: Asesoramiento e información
  • Fase 4: Recogida de datos personales.
  • Fase 5: Cierre de la venta.
  • Fase 6: Despedida del cliente.
  • Fase 7: Llamada de seguimiento.

* Para más información, consulta nuestras condiciones.

Solicitud de información
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono que nos facilites (llamada gratuita).
Contactaremos contigo preferentemente en el horario que nos indiques (hora española).
Te enviaremos toda la información que necesites a la dirección de correo electrónico que nos facilites. Por favor, comprueba tu bandeja de entrada y tu carpeta de correo no deseado, o SPAM, para asegurarte de que te ha llegado. Si pasadas 24 horas aún no te ha llegado nuestra respuesta, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder solucionar el problema.